Política de Privacidad

Allnisa desarrolla sistemas que procesan información de terceros. En coherencia con esa actividad, el presente documento detalla qué datos personales se recolectan a través de este sitio, con qué finalidad se tratan, con quiénes se comparten y qué derechos asisten a sus titulares conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento#

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es Allnisa, con domicilio en Buenos Aires, República Argentina.

Correo electrónico de contacto para toda cuestión vinculada a la presente política: info@allnisa.com

La presente política resulta aplicable al sitio www.allnisa.com y a los canales de contacto ofrecidos desde él: WhatsApp, correo electrónico y agendamiento de reuniones.

No resulta aplicable a los agentes de inteligencia artificial ni a los sistemas desarrollados por Allnisa para sus clientes. En dichos supuestos, el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios finales es la empresa contratante, actuando Allnisa exclusivamente como proveedor tecnológico en los términos que establezca el contrato respectivo.

2. Datos que se recolectan#

Formulario de contacto#

El formulario disponible en el sitio solicita nombre, teléfono —de carácter opcional— y una descripción del requerimiento. Dicha información no se almacena en servidores de Allnisa ni en base de datos alguna. La única función del formulario consiste en componer un mensaje con los datos ingresados y abrirlo en la aplicación WhatsApp instalada en el dispositivo del Usuario, quien conserva la decisión de remitirlo.

En caso de que el Usuario decida remitirlo, dicha información queda registrada en la conversación de WhatsApp y se almacena en el dispositivo del Usuario, en el de Allnisa y en los servidores de Meta Platforms, Inc.

Demostración del agente#

El sitio incluye una demostración del agente de inteligencia artificial desarrollado por Allnisa, disponible para su prueba. Las conversaciones mantenidas en dicha demostración no se almacenan ni se vinculan a persona identificada o identificable alguna.

No obstante, se solicita al Usuario abstenerse de ingresar datos personales, información confidencial o datos de terceros durante la prueba. La demostración constituye una muestra de producto y no un canal de atención.

Comunicaciones por WhatsApp#

Cuando el Usuario inicia una conversación por WhatsApp, Allnisa recibe su número de teléfono, el nombre de perfil configurado y el contenido de los mensajes. Dicha información se utiliza exclusivamente para responder la consulta y efectuar el seguimiento comercial correspondiente.

WhatsApp es un servicio provisto por Meta Platforms, Inc., que procesa dichos mensajes conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Allnisa no ejerce control.

Agendamiento de reuniones#

Al reservar una reunión de relevamiento desde el sitio se solicitan nombre, dirección de correo electrónico y franja horaria. La reserva es procesada por Cal.com, que genera asimismo el enlace de videollamada. Allnisa recibe el evento en su calendario.

Comunicaciones por correo electrónico#

Allnisa recibe la dirección de correo electrónico del Usuario, su nombre y el contenido del mensaje, los cuales se almacenan en la casilla de correo institucional.

Datos de navegación y publicidad#

Si el Usuario presta el consentimiento correspondiente, los proveedores de medición pueden procesar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, la URL y página de referencia, identificadores o cookies, las páginas visitadas y los eventos de interacción descriptos en esta política. Allnisa no envía a estas herramientas el nombre, teléfono, correo electrónico ni el contenido ingresado en formularios o conversaciones. A tal efecto se utilizan las siguientes herramientas:

Herramienta	Finalidad	Proveedor
Google Analytics y Google Tag Manager	Analizar el uso del sitio, administrar etiquetas y medir el rendimiento de sus contenidos	Google LLC
Píxel de Meta	Medir el resultado de las campañas publicitarias y mostrar anuncios a quienes hayan visitado el sitio	Meta Platforms, Inc.

Estas herramientas utilizan cookies e identificadores en el navegador del Usuario. La sección 5 detalla el procedimiento para su desactivación.

3. Finalidades del tratamiento#

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder las consultas recibidas y efectuar su seguimiento comercial.
• Coordinar y llevar a cabo la reunión de diagnóstico, cuando el Usuario la solicite.
• Elaborar la propuesta de servicios que corresponda al caso.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio, atribuir resultados y crear audiencias publicitarias según las preferencias seleccionadas por el Usuario.

Allnisa no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Tampoco utiliza el contenido de las conversaciones para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de acceso público.

4. Base legal del tratamiento#

El tratamiento de los datos se realiza sobre la base del consentimiento de su titular, prestado al remitir un mensaje, agendar una reunión o seleccionar sus preferencias de medición en el panel de cookies, conforme al artículo 5 de la Ley N.º 25.326.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Para la medición se utiliza el botón «Preferencias de cookies» disponible en el pie del sitio; para los demás tratamientos puede enviarse una comunicación a info@allnisa.com. La revocación no afecta la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

5. Cookies y tecnologías similares#

Las cookies son archivos de pequeño tamaño que un sitio almacena en el navegador del Usuario. El sitio también utiliza almacenamiento local para recordar el tema visual y la elección de privacidad. En allnisa.com se contemplan tres categorías:

• Técnicas: almacenamiento necesario para recordar las preferencias de tema y privacidad y preservar funciones básicas del sitio.
• Analíticas: las correspondientes a Google Analytics, utilizadas para medir visitas y uso del sitio.
• Publicitarias: las correspondientes al Píxel de Meta, utilizadas para atribuir resultados y mejorar campañas.

Las preferencias analíticas y publicitarias se encuentran desactivadas inicialmente. Google Analytics, Google Tag Manager y el Píxel de Meta no se cargan antes de que el Usuario acepte la categoría correspondiente. Al cambiar una preferencia se actualizan las señales de consentimiento para detener futuros eventos opcionales; al volver a cargar la página, las herramientas rechazadas permanecen bloqueadas.

El Usuario puede bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento:

• Desde el sitio: mediante el botón «Preferencias de cookies» disponible en el pie de todas las páginas.
• Desde el navegador: la configuración de privacidad de Chrome, Safari, Firefox o Edge permite bloquear cookies de terceros o eliminarlas en su totalidad.
• Google Analytics: mediante el complemento oficial de inhabilitación disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta: desde la configuración de anuncios de la cuenta de Facebook o Instagram.

El bloqueo de las cookies analíticas y publicitarias no afecta el funcionamiento del sitio.

6. Destinatarios de los datos#

Los datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio y de los canales de contacto:

Proveedor	Datos que recibe	Jurisdicción de procesamiento
Meta Platforms, Inc.	Mensajes de WhatsApp y datos del Píxel	Estados Unidos y otros países
Google LLC	Datos de navegación del sitio	Estados Unidos y otros países
Cal.com	Nombre, correo electrónico y horario de la reunión	Estados Unidos
Proveedor de alojamiento web	Datos técnicos de la visita	Fuera de la República Argentina

Transferencia internacional. Varios de los proveedores mencionados procesan datos fuera de la República Argentina, en jurisdicciones que pueden no contar con un nivel de protección equivalente al establecido por la Ley N.º 25.326. La utilización de estos canales implica el consentimiento del Usuario para dicha transferencia, conforme al artículo 12 de la citada ley.

Asimismo, Allnisa podrá entregar información cuando así lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente.

7. Plazo de conservación#

• Consultas que no derivan en una relación comercial: hasta veinticuatro (24) meses, transcurridos los cuales se eliminan.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y por los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial aplicable.
• Datos analíticos: conforme a los plazos de retención establecidos por Google Analytics y por Meta.

El titular puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento, según lo previsto en la sección 9.

8. Medidas de seguridad#

Allnisa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido a las cuentas que contienen datos personales y contratación de proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad.

Ninguna medida de seguridad resulta infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta. En caso de detectarse un incidente que afecte datos personales, será comunicado a los titulares afectados.

9. Derechos del titular de los datos#

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que Allnisa posea sobre su persona.
• Rectificarlos o actualizarlos cuando resulten inexactos o desactualizados.
• Solicitar su supresión.
• Revocar el consentimiento prestado para el tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el titular debe dirigir su solicitud a info@allnisa.com, indicando el derecho que desea ejercer. Allnisa podrá requerir la acreditación de identidad en forma previa a la respuesta.

Los plazos legales son de diez (10) días corridos para responder una solicitud de acceso y de cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad#

El presente sitio está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años, en su carácter de responsables o representantes de empresas. Allnisa no recolecta deliberadamente datos de menores de edad. En caso de detectarse la recepción de datos de un menor sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, dichos datos serán eliminados.

11. Enlaces a sitios de terceros#

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros, tales como WhatsApp, Cal.com o plantaiq.online. La presente política no alcanza a dichos sitios, los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

12. Modificaciones de la presente política#

Allnisa podrá actualizar la presente política cuando se modifiquen sus servicios o la normativa aplicable. La fecha de última actualización se indica al comienzo del documento. Cuando la modificación resulte sustancial y afecte el tratamiento de datos ya recolectados, será comunicada por los canales que correspondan.

13. Contacto#

Para consultas, solicitudes o reclamos vinculados a la presente política:

info@allnisa.com · Buenos Aires, República Argentina